Technicien Relations Clients - Polyvalence Logistique ou Préparations Magistrales

Votre mission

Au sein du service Relations Clients, vous aurez en charge l’appel et la prise de commande des clients, l’enregistrement des réclamations clients.

Vous serez amené à participer aux diverses actions télémarketing (campagne télévente influenzinum, action de promotion, sell out…).

Pour le bon fonctionnement de l’établissement et en fonction des besoins relevés par la hiérarchie, le titulaire du poste pourra être amené à intervenir dans une ou plusieurs autres activités de l’établissement.

Au sein du service Logistique, et dans le respect des procédures internes, vous aurez en charge :

• la préparation des commandes (ramassage des lignes de commande, regroupement avec les lignes préparées, scan des lignes et des expéditions) dans le respect des délais et heures de livraison,
• l'emballage et la mise à disposition des expéditions,
• le rangement de la zone de stockage,
• la gestion des commandes de réapprovisionnement,
• la réception des commandes de réapprovisionnement,
• la gestion des « réveils » de lignes (honorer les commandes clients : remettre en stock et expédier les produits mis précédemment en rupture),
• l’optimisation de la gestion des stocks (saisonnalité, périmés, ruptures, gestion des quotas).

Au sein du service Préparatoire, dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication, des procédures internes, vous aurez en charge :

• la préparation et le conditionnement de certaines formes galéniques de médicaments homéopathiques,
• le contrôle de la faisabilité puis de la qualité de la réalisation de la préparation,
• la double vérification des préparations.
• la gestion des données informatiques et de la traçabilité des formes pharmaceutiques (consignes des données de fabrication, conditionnement et étiquetages),
• la réception des commandes de réapprovisionnement.

Vous participerez à l’enregistrement et l’analyse des erreurs de fabrication ; vous appliquerez les procédures de vérification du fonctionnement des appareils, du nettoyage du poste de travail et les règles d’hygiènes et d’asepsie ; vous suivrez le cahier de route…

Pour le bon fonctionnement de l’établissement et en fonction des besoins relevés par la hiérarchie, le titulaire du poste pourra être amené à intervenir dans une ou plusieurs autres activités de l’établissement.

Horaires : 6 h - 11h30 / 12h30 - 15 h

ou Horaires : 9h - 18h selon positionnement

Votre profil

De niveau Bac, vous justifiez d’une première expérience en relations clients et/ou en logistique et/ou en fabrication de médicaments.

Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique.

Vous maîtrisez le circuit de préparation et de regroupement d’une commande, les principes de déclenchement des stocks, de vérification et d’expédition des produits commandés.

La maîtrise des Bonnes Pratiques de Distribution et/ou BPF serait un plus.