Gestionnaire de données - Information médicale et pharmaceutique (h/f)

Messimy (France)CDI

Votre mission

Au sein de la Direction Recherche et Développement, Affaires Scientifiques et Médicales, vous interviendrez en tant que gestionnaire.

Vous serez directement rattaché au Responsable Information Médicale et Pharmaceutique, dans l'équipe du Service d'information médicale (Service Information Boiron), de la visite du site industriel de Messimy et de l'accueil.

Nous avons à cœur de développer une expérience client d'excellence pour toutes les personnes qui interagissent avec nous et vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter.

Les activités seront variées et pourront évoluer au fur et à mesure de votre prise de fonction.

Vos missions principales consisteront à traiter toute demande arrivant au Service Information BOIRON, en apportant une réponse adaptée, personnalisée aux professionnels de santé, aux salariés en France, à l'international et aux particuliers : en respectant le cadre réglementaire et la stratégie de l'entreprise dans le contenu des réponses, sous la responsabilité du Pharmacien, Responsable Information Médicale et Pharmaceutique.

A savoir :

- par téléphone principalement : identification de l'appelant (médecin, pharmacien, vétérinaire, etc), de l'objet de l'appel, analyse et diagnostic des besoins, proposition de réponses adaptées,
- la rédaction de réponses par e-mails et courriers, ou tout autre canal qui pourrait voir le jour
- la saisie des informations dans une base de données, dans un souci de traçabilité
- la transmission au service concerné des notifications de pharmacovigilance, réclamations ou demandes spécifiques.

Dans votre quotidien vous devrez également :

- mettre à jour le référentiel des réponses harmonisées et les faire valider
- former les personnes du service et éventuellement en dehors du service
- vous former à toutes les nouveautés produits, changements dans les circuits d'information liés à votre activité

Vous ferez partie d'une équipe de neuf personnes qui représentent une des vitrines de l'entreprise qui fait rayonner Boiron et ses solutions de santé.

Votre profil

Vous avez envie de vous engager durablement dans ce poste qui demande de l'investissement pour construire sa propre expertise et celle de toute l'équipe, avec laquelle vous serez en interactivité constante.

Idéalement de formation scientifique vous êtes titulaire d'un BTS ou d'une licence, vous pouvez comprendre et vous exprimer en anglais.

Vous avez le sens client interne/externe et êtes à l'aise au téléphone, en français.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, ainsi que les logiciels informatiques word, excel, power point, pdf.