Administrateur Technique Postes de travail Production Industrielle

Votre mission

Une équipe dynamique de 80 personnes vous attend à la Direction des Systèmes d'Informations.

Au sein du service Architecture and Product Support, vous rejoindrez le pôle Infrastructure Environnement Sécurisés, constitué de 13 personnes en charge de la construction et du maintien des infrastructures informatiques et des équipements de la sécurité SI.

Au sein de l'équipe Service Avancé à l'utilisateur (SAU) composée de 7 personnes, vous travaillerez sur les missions suivantes :

• Contribuer au maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs du système d'information industriel (postes de travail, imprimantes, périphériques, applications métiers spécifiques, ...), pour l'ensemble des sites de production (MESSIMY, MONTEVRAIN) et des établissements de distribution.
• Assurer le support de niveaux 2 et 3 des environnements industriels et de production sur le périmètre confié, en lien avec les autres acteurs de la DSI, le centre de service CDS (Support Niveau 1 et Proximité Niveau 1), les Directions support (Service Industriel, DGP) et les Directions des Sites de Production.
• Assurer, quand cela est nécessaire, une polyvalence de support de niveaux 2 et 3 sur les environnements bureautiques.
• Participer à l'amélioration continue du service rendu aux utilisateurs en collaboration avec les autres membres de l'équipe SAU afin de faire baisser l'incidentologie.
• Respecter les contraintes règlementaires (fiscales, pharmaceutiques, douanières) et de production (planification, volumétrie, performance, sécurité) applicables au domaine d'intervention.
• Participer à la production du reporting sur le suivi des solutions.
• Tenir à jour le référentiel documentaire du système d'information industriel et effectuer le transfert de compétences aux autres acteurs du support.
• Participer et contribuer aux projets techniques de mise en place ou de renouvellement de solutions, en collaboration avec les leaders techniques, les autres acteurs de l'équipe SAU, et des partenaires.

Votre profil

De formation supérieure en informatique (niveau bac + 2), vous avez au moins 5 années d'expérience dans un environnement client similaire.

Vous possédez une bonne connaissance technique des environnements suivants :

• Systèmes d'exploitation Windows XP/7/8/10
• Technologies Microsoft Active Directory, SCCM et Intune
• Gestion des services informatiques (ITSM EasyVista)
• Publications Citrix
• Matériels et périphériques informatiques
• Scripting VBS et PowerShell

Une expérience significative dans un environnement industriel est un plus.