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MESSIMY (69) (France)CDI2021/11/ATPPI/W

Votre mission

VOTRE MISSION :

Au sein de l'équipe Service Avancé à l'utilisateur (SAU) composée de 7 personnes, vous travaillerez sur les missions suivantes :
Contribuer au maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs du système d'information industriel (postes de travail, imprimantes, périphériques, applications métiers spécifiques, ...), pour l'ensemble des sites de production (MESSIMY, MONTRICHARD, MONTEVRAIN) et des établissements de distribution.
Assurer le support de niveaux 2 et 3 des environnements industriels et de production sur le périmètre confié, en lien avec les autres acteurs de la DSI, le centre de service CDS (Support Niveau 1 et Proximité Niveau 1), les Directions support (Service Industriel, DGP) et les Directions des Sites de Production.
Assurer, quand cela est nécessaire, une polyvalence de support de niveaux 2 et 3 sur les environnements bureautiques.
Participer à l'amélioration continue du service rendu aux utilisateurs en collaboration avec les autres membres de l'équipe SAU afin de faire baisser l'incidentologie.
Respecter les contraintes règlementaires (fiscales, pharmaceutiques, douanières) et de production (planification, volumétrie, performance, sécurité) applicables au domaine d'intervention.
Participer Ă  la production du reporting sur le suivi des solutions.
Tenir à jour le référentiel documentaire du système d'information industriel et effectuer le transfert de compétences aux autres acteurs du support.
Participer et contribuer aux projets techniques de mise en place ou de renouvellement de solutions, en collaboration avec les leaders techniques, les autres acteurs de l'Ă©quipe SAU, et des partenaires.

A partir de novembre 2021


Votre profil

VOTRE PROFIL :

De formation supérieure en informatique (niveau bac + 2), vous avez au moins 5 années d'expérience dans un environnement client similaire.

Vous possédez une bonne connaissance technique des environnements suivants :
Systèmes d'exploitation Windows XP/7/8/10
Technologies Microsoft Active Directory, SCCM et Intune
Gestion des services informatiques (ITSM EasyVista)
Publications Citrix
Matériels et périphériques informatiques
Scripting VBS et PowerShell

Une expérience significative dans un environnement industriel est un plus.