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MARSEILLE (France)CDI2021/10/PRSPRC/W

Votre mission

VOTRE MISSION :

Vous animerez une équipe composée actuellement de 9 personnes au sein du service Préparatoire et de 6 personnes au sein du service Relations Clients.

Vous aurez la responsabilité de la bonne application de la législation, des procédures, BPF et règles d'hygiène et de sécurité.

Vous participerez à l'ajustement des compétences au sein de l'établissement et ce en lien avec les autres responsables de service.

Vous aurez un rôle d'animation, d'organisation et de gestion des ressources humaines (Réunions opérationnelles, formations continues, entretien d'évaluation et de suivi).

Vous participerez à l'analyse des réclamations pharmaceutiques et aurez en charge certains prestataires pharmaceutiques avec un suivi de leur contrat (centrale de traitement d'air, société de nettoyage, prestataire en charge des nuisibles...)

Vous pourrez également être amené à conduire des visites établissement ou formations envers nos clients en binôme avec le pharmacien adjoint au directeur.

Vous superviserez l'ensemble des opérations relation clients : standard au quotidien et actions télémarketing.

Vous participerez, avec l'ensemble de l'équipe d'encadrement, à l'amélioration de l'efficacité de l'établissement et au suivi des indicateurs qualité.

Poste à pourvoir dès que possible.

A partir d'octobre 2021


Votre profil

VOTRE PROFIL :

Pharmacien thésé, vous avez un goût prononcé pour le management d'équipe, avec une bonne aptitude à communiquer et à mobiliser