TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS Polyvalence Logistique et Préparatoire (h/f)

Lieu : Strasbourg (FRANCE)

Référence : 2016/322/TEC/W

Votre mission

Au sein du service Relations Clients, vous aurez en charge l'appel et la prise de commande des clients, l'enregistrement des réclamations clients. Vous participerez au traitement des retours clients. Vous serez idéalement amené à participer à la campagne télévente influenzinum, aux appels télémarketing et aux appels Fidélisation Clients.
et
Au sein du service Logistique, vous aurez en charge :
- la préparation des commandes (édition et répartition des bons de commandes, ramassage des produits en stock, vérification des produits venant du service préparatoire, scan de ligne, scan d'expédition),
- le rangement des produits en provenance du siège.
et/ou
Au sein du service Préparatoire, dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication, des procédures et des nomenclatures internes, vous aurez en charge :
- la préparation et le conditionnement de toutes les formes galéniques de médicaments homéopathiques,
- le contrôle de la faisabilité puis de la qualité de la réalisation de la préparation,
- la gestion des données informatiques et de la traçabilité des formes pharmaceutiques (consignes des données de fabrication, conditionnement et étiquetages).
Vous participerez à la double vérification des préparations, enregistrement et analyse des erreurs de fabrication ; vous appliquerez les procédures de vérification du fonctionnement des appareils, du nettoyage du poste de travail et les règles d'hygiènes et d'asepsie ; vous suivrez le cahier de route…

Votre profil

De formation scientifique BAC+2, vous avez travaillé au sein d'un service Relations Clients et/ou Logistique et/ou Préparatoire. Vous êtes doté d'une bonne mémoire et êtes à l'aise dans la relation téléphonique. Vous avez le sens du client, une bonne élocution et une capacité à résister au stress.
Vous maîtrisez les procédures de fabrication, d'hygiène, de qualité et les Bonnes Pratiques de Fabrication.

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