Nos métiers

« On compte sur nous. »

« Depuis 18 ans chez Boiron, j’ai l’avantage d’exercer un métier en constante évolution et j’espère bien que cela va continuer ! Nos services ont un rôle de conseil et plus seulement d’appui technique. Mon métier comporte maintenant des missions de formation. Nombreux sont les services qui s’appuient sur nos compétences : marketing et achats, assurance qualité … Je me sens vraiment investi dans la production et je sais qu’on compte sur nous. La lassitude, connais pas ! »

« Qualité et productivité. »

« Responsable de la maintenance, des services généraux et de sécurité, j’anime une équipe de maintenance de 3 techniciens et d’une assistante. Avec un travail qui organise une plage horaire de 6h à 20h, plus les astreintes de nuit et de week-end, la disponibilité est essentielle !

Depuis une dizaine d’année, je propose aussi à l’équipe de travailler sur le développement de projets pour lui donner, en dehors des interventions sur machines, un sujet qui demande réflexion et sens de l’innovation. C’est comme cela que nous avons gagné 15% de productivité sur la ligne Frewitt (conditionnement ampoules). L’évolution majeure du métier est d’avoir su allier productivité et qualité ! »

Comment devient-on Chef de produit international ?

« Mes fonctions sont riches et variées et j’ai la chance de travailler avec des interlocuteurs nombreux… »

« Après un cursus d’ Ecole Supérieure de Commerce, option marketing, j’ai débuté par un poste de Chargée d’études marketing auprès d’un Institut d’Etudes à Paris (Research international Paris). Puis je suis entrée chez BOIRON en 2000 comme chargée puis responsable d’études économiques et commerciales durant 3 années auprès de la direction du contrôle de gestion et des études économiques. En 2003, j’ai eu la chance d’accéder au poste de chef de produits international dans la logique de ma formation initiale. Je suis entrée à la direction Marketing avec la gestion successive de plusieurs portefeuilles produits : Compléments alimentaires-Pédiatrie-Naupathies-Hygiène bucco-dentaires-Gynécologie pour nos publics : Médecins, Pharmaciens, Grand public.

Depuis Janvier 2009 : Chef de produits international « Système Nerveux » : j’ai la responsabilité de ce domaine thérapeutique en France et dans nos 6 Filiales de plein exercice. Un poste à 50% axé sur la gestion opérationnelle : cycles de vente, création d’aides de visite et formations des commerciaux et 50% axé sur la stratégie de promotion et communication (TV, presse) remis pédagogiques destinés aux équipes officinales et une réflexion sur les innovations possibles dans ce domaine. S’y ajoute aussi l’encadrement d’une chef de produits junior dans le domaine Naupathies et digestion.

En résumé, je dirais volontiers que mes fonctions sont riches et variées et que j’ai la chance de travailler avec des interlocuteurs nombreux dans l’entreprise et en externe avec nos agences et prestataires. Ceci me permet également de nouer des relations professionnelles privilégiées avec les autres entités du groupe Boiron (directeurs de filiales, chefs de produits ou directeurs marketing plurinationaux. »

« Tous les jours, j’ai le sentiment de participer au projet de l’entreprise. »

« Depuis 2 ans, chez Boiron après un cursus BAC +5 HEC, auparavant 2 ans chez Clarins en Australie, comme Chef de Produit Junior et 5 ans ½ chez Pfizer Santé Grand Public comme Chef de Groupe bucco-dentaire.

Depuis juin 2007, j’ai intégré BOIRON comme Chef de Groupe ORL- Allergies - Ophtalmologie :

En tant que responsable de développement sur plusieurs domaines pathologiques, je suis chargée d’identifier les opportunités de croissance du portefeuille actuel et les axes de développement à moyen ou long terme.

J’anime une équipe de 6 personnes, composée de Chefs de Produits et d’Assistantes Marketing, pour définir et mettre en œuvre nos stratégies auprès de chacune de nos cibles : médecins, pharmaciens, et grand public. Mon périmètre d’actions est France et international, puisque j’interviens à 40% de mon temps en support de nos filiales ou concessionnaires à travers le monde.

C’est un poste passionnant, tant par la diversité des problématiques rencontrées que les challenges à relever sur plusieurs spécialités phares des Laboratoires Boiron, dont Oscillococcinum, Stodal ou Coryzalia ; tous les jours, j’ai le sentiment de participer au projet de l’entreprise qui est de promouvoir la thérapeutique homéopathique et ses médicaments dans le monde ! »

« De formation initiale Pharmacie – Ingénieur je suis arrivé chez BOIRON en Novembre 2005 des fonctions successives : Pharmacien Adjoint au Directeur d’établissement et Pharmacien responsable du préparatoire Nantes, Pharmacien responsable d’exploitation chez Dolisos Brest. Par ailleurs, j’ai occupé un poste de Consultant santé chez PCS CMI.

Aujourd’hui, Pharmacien responsable Service Production.

En amont de toute la chaine de production, le service Préparatoire/Teintures Mères est un service particulièrement clé de l’entreprise. Sur le plan opérationnel, mon rôle de pharmacien est d’assurer, dans le respect des BPF, BPD et procédures internes, le bon fonctionnement de l’activité depuis la réception des plantes et souches jusqu’à la distribution des TM et dilutions aux autres services de productions, filiales et établissements.

A l’image de la politique sociale de l’entreprise et afin de garantir l’efficacité de ce rôle, le poste de responsable de service au sein de la direction de production se caractérise particulièrement par les qualités suivantes :

- Une écoute et une disponibilité totale pour les membres de l’équipe

- Une réactivité pour faire face aux priorités de production.

- Une ouverture d’esprit pour comprendre et s’impliquer dans les différents projets transversaux liés au service (Qualité, Contrôle, réglementaire…)

Mon objectif est la mise en application quotidienne de ces compétences techniques et managériales.

Mon challenge ? Optimiser la performance sociale au profit de la performance économique. »

« Pharmacien Responsable de production – Pharmacien délégué

Docteur en pharmacie 2006, j’ai débuté chez Boiron par un poste d’encadrement de l’équipe de production et un an après comme Responsable de Production.

Aujourd’hui Directeur de site de Production, mes missions consistent d’une part, à coordonner les activités des différents services du site (50 personnes), à diriger les services magasins, maintenance et production.

J’ai également la responsabilité de a supervision des activités de production avec en particulier la planification des lots, le suivi de la production et de ses indicateurs, le suivi de la relecture des dossiers de lots.

Enfin, la participation au développement de la vie du site (recrutements, investissement machines, projets d’extensions). »

« Depuis 25 ans dans l’industrie pharmaceutique homéopathique d’abord auprès du laboratoire Dolisos et depuis la fusion en 2005 chez Boiron.

J’ai débuté ma vie professionnelle par la création du Service Contrôle Qualité (Contrôle qualité du médicament, établissement et mise en place des procédures de contrôle qualité) durant 1an et demi pour prendre ensuite la fonction de Directrice d' Établissement à Amiens.

Une fonction très complète que j’ai occupée pendant une vingtaine d'années : Gestion des clients, consolidation et développement du chiffre d'affaires homéopathique des officines, développement thérapeutique, relations institutionnelles ; management de l’équipe de production ; économique: suivi budgétaire ; responsabilité pharmaceutique (pharmacien délégué).

Et aujourd’hui en 2009, j’ai changé de cap en orientant ma carrière vers le domaine DRH plutôt que sur l'opérationnel avec une nouvelle mission de Coordinatrice Mission Handicap. »

ORGANISATION :

4 pôles suivent le cycle de vie du produit dans l’ordre chronologique.

- Pôle Développement AMM : réalisation des études expérimentales et des rapports nécessaires au montage du dossier de demande d’AMM (Autorisations de Mise sur le Marché).
- Pôle AMM : définition de la meilleure stratégie d’obtention d’une AMM ou d’un enregistrement, montage des dossiers, suivi des évaluations par les autorités jusqu’à obtention de l’AMM.
- Pôle Support Pays : demandes d’AMM et d’enregistrements dans les différents pays.
- Pôle Affaires Pharmaceutiques : parfois appelé Pôle Post-AMM, Contrôle des documents promotionnels, de la validation des bases de données, des mentions légales sur les notices & étiquetages, de la vérification de la conformité réglementaire des produits commercialisés.

CHIFFRES CLÉS :

- 30 personnes,
- 200 produits « Spécialités »
- 3000 souches « Unitaires »

PRINCIPAUX MÉTIERS :

15 chargés d’Affaires Réglementaires, pharmaciens, ingénieurs ou scientifiques, 6 techniciens supérieurs Développement AMM

ENJEUX :

Face à une réglementation en constant remodelage, la Direction a privilégié la mise en place d’un nouveau cadre pour des dossiers 100% électroniques.

SPÉCIFICITÉS BOIRON :

La réglementation des médicaments homéopathiques est double : il existe un cadre général appliqué à tous les médicaments complété par de nombreuses précisions et adaptations réservées au domaine particulier des médicaments homéopathiques.

MISSION :

- Contrôle qualité : Le contrôle qualité fait partie des bonnes pratiques de fabrication (BPF) ; il concerne l’échantillonnage, les spécifications, le contrôle, et les procédures d’organisation, de documentation et de libération.
Elles garantissent que les analyses nécessaires et appropriées ont été effectuées et que les matières premières, les articles de conditionnement et les produits puissent être libérés, pour l’utilisation, la vente ou l’approvisionnement dès lors que leur qualité est jugée satisfaisante.
- Développement analytique et galénique : Mise au point ou invention de formes galéniques, de méthodes d’analyses, validations de méthodes, de procédé, de nettoyage, études d’interaction contenant/ contenu, stabilités, etc.

ORGANISATION :

5 secteurs :
- Chimie,
- Bactériologie,
- Botanique,
- Contrôle à réception,
- Documentation technique.

CHIFFRES CLÉS :

- 25 personnes
- 14 000 contrôles réalisés en 2008
- + 41 200 produits suivis en stabilité

PRINCIPAUX MÉTIERS :

Techniciens et Techniciens supérieurs contrôle qualité : forte polyvalence sur l’ensemble des techniques analytiques compte tenu de la diversité des matières premières et des souches.
Spécialisation dans certains types de contrôle (végétaux, animaux,..)

ENJEUX :

- Sécurité,
- Evolution des méthodes d’analyse et renforcement des critères d’acceptation.

SPÉCIFICITÉS BOIRON :

- Le nombre important de produits (matières premières, souches), en particulier d’origine végétale.
- Spécificités des dilutions homéopathiques (dosages dans les produits fabriqués) d’où l’importance des validations de procédés.

MISSION :

Les directions régionales France ont plusieurs rôles :
- Relais des orientations stratégiques auprès des Directeurs d’Etablissement de la région. Et inversement relais et témoin auprès de la Direction Générale, des informations, actualités et tendances venant du « terrain
- Coordination et animation de l’action des Directeurs d’établissements (Commercial, Gestion des organisations et du personnel, Relations Humaines, Représentation auprès des décideurs et élus locaux).
- Direction, coordination et animation de l’équipe de la Direction Régionale.

ORGANISATION :

Chaque direction régionale comprend différents acteurs :
- CRGO, Correspondant régional de la Gestion Opérationnelle, expert de l’organisation et de la logistique).
- CRAQ, Correspondant régional de l’Assurance Qualité, expert de l’Audit Qualité, la formation, la validation des compétences et des procédures pharmaceutiques
- ADR, Attaché de Direction Régional, expert de la relation commerciale et de l’animation des CDP (conseillers en développement pharmaceutiques), coordonnant les actions régionales et assistant les Directeurs d’établissements.
- une Assistante de Direction.

CHIFFRES CLÉS :

Chaque direction régionale regroupe de 7 à 11 établissements de taille et structure différentes. Pour la région Ile de France : 7 établissements (35 à 90 personnes)
et servant quotidiennement 700 à 1500 clients (pharmacies).

PRINCIPAUX MÉTIERS :

Outre les métiers de la direction régionale, les métiers de la Distribution-Fabrication et Promotion avec les CDP (conseillers en développement pharmaceutique) sont représentés. Quant au Directeur Régional, il a pour rôle principal d’animer et coacher les Directeurs d’établissements, son équipe de direction, de coordonner l’ensemble des actions mises en œuvre, de participer aux réflexions stratégiques pour l’entreprise et de faire des propositions en vue de l’optimisation de nos ressources et du développement de notre activité en s’adaptant aux évolutions de notre environnement et en anticipant les effets.

Le principal enjeu est d’anticiper l’évolution de notre environnement, trouver les adaptations les plus pertinentes, en continuant à nous appuyer sur notre force exclusive : nos implantations locales, atout commercial de proximité et manifestation concrète de notre entreprise dans les régions.

La direction juridique participe à la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise dans le respect des contraintes légales.
Sa mission principale est d’assurer la sécurité juridique de tous les actes de l’entreprise en veillant à leur conformité aux lois et règlements. Dans le cadre de cette mission elle est amenée à identifier, évaluer, gérer et maîtriser les risques juridiques auxquels l’entreprise est quotidiennement confrontée. Elle a également pour mission de défendre et protéger les intérêts de la société (défense des marques et brevets, du patrimoine, contentieux,..). Enfin, elle mène une action de veille juridique afin d’anticiper au maximum l’évolution de l’environnement règlementaire et législatif et de proposer les adaptations nécessaires.
Pour ce faire, elle assiste tous les services de l’entreprise afin d’intégrer la dimension juridique dans la réflexion stratégique.

Notre Direction s’organise autour de 4 pôles d’activités :

• - Droit des sociétés/Immobilier/DMOS : constitution et suivi des sociétés
  - du groupe (France et international), questions immobilières, application
  - des dispositions relatives aux relations laboratoires/médecins et
  - pharmaciens (Loi DMOS).
• - Propriété industrielle et intellectuelle / NTIC (nouvelles technologies de
  - l’information et de la communication)/Contrats de recherche : Internet,
  - marques et noms de domaines, brevets, droits d’auteur, CNIL, contrats
  - de recherche, contrats d’éditions.
• - Assurances/Droit pharmaceutique/Contentieux : gestion du
  - programme d’assurance du groupe, suivi des contentieux, consultations
  - en matière pharmaceutique.
• - Contrats (France et International)/droit de la concurrence et de la
  - distribution : relations avec l’ensemble des établissements de
  - distribution, conditions commerciales.

CHIFFRES CLÉS :

L’effectif de la direction juridique est de 10 personnes dont 6
juristes et 4 assistantes juridiques.
Le groupe Boiron comprend 38 sites de fabrication et de distribution et
plus d’une vingtaine de filiales notamment internationales avec
lesquelles la direction juridique collabore au quotidien.

PRINCIPAUX METIERS :

On retrouve au sein de nos équipes les métiers de juriste et d’assistante juridique.
Les domaines d’intervention des juristes sont larges, allant du droit des sociétés, au droit immobilier, au droit de la propriété intellectuelle, au droit des affaires (contrats, commercial et concurrence), avec une spécificité liée au secteur d’activité dans lequel intervient l’entreprise (droit pharmaceutique, droit de la santé et de la sécurité sociale).

ENJEUX :

L’environnement législatif et réglementaire évoluant constamment il convient de mettre en place un système efficace de veille juridique pour anticiper au maximum ces évolutions. Afin que la direction juridique puisse jouer pleinement leur rôle et être une force de proposition, il importe que les juristes soient associés aux projets dès leur conception et jusqu’à leur aboutissement.

L’organisation mise en place au niveau de la direction juridique favorise la polyvalence et la multi-compétence.

ORGANISATION :

Secteurs principaux d’activité :
- Alimenter la production :
- Approvisionnement des services de production et flux des fabrications.
- Notion de respect du FEFO ( First Expired First Out ),
- Préparer les commandes clients pour la distribution :
- Les établissements Boiron,
- Les grossistes répartiteurs (463),
- Clients et filiales à l’international,
- Les services administratifs et supports de l’entreprise,

GESTION DYNAMIQUE DES SURFACES :

(environ 17 000 m² soit 21 400 palettes en capacité de stockage) Anticipation, Organisation, Simplification du traitement de la demande, le Pilotage et l’Adaptation des heures travaillées en fonction de la charge de travail sont les éléments clés du dispositif. Travail collaboratif avec 8 Directions de l’entreprise (Achats, Planification, Marketing, DDE (International), DGO, GPAO, DSI, Méthodes)

CHIFFRES CLÉS :

70 personnes, 116 892 heures travaillées en 2008,
937 940 lignes de commandes en 2008,
405 970 Palettes en 2008,

PRINCIPAUX MÉTIERS :

6 métiers :
- Employé qualifié magasin
- Technicien magasin
- Technicien supérieur
- Responsable de secteur
- Correspondant technique magasins
- Responsable magasins

ORGANISATION :

3 secteurs :
- Préparation/planification organise, planifie, les interventions.
- Electrotechnique/automatisme gère les actions se rapportant à l’électricité, à l’automatisme et à l’informatique industrielle, à la régulation.
- Mécanique/réglage s’occupe de la partie entretien préventif, dépannage, soutien aux réglages et essai d’article de conditionnement.

CHIFFRES CLÉS :

13h de couverture horaire quotidienne

Site de STE FOY LES LYON : 13 personnes (1 Responsable, 1 Adjoint, 1 Assistante et 10 techniciens supérieurs de Maintenance)). 10 000 interventions de maintenance en 2008.

Site de MESSIMY : 12 Personnes, 45% du budget service en pièces détachées et en prestations extérieures. 100% de l’objectif préventif prévu est réalisé.

Évolution permanente du Service Maintenance : d’une vision de service « réparateur » la maintenance devient un acteur essentiel dans la gestion à long terme des équipements de leur étude, jusqu'à leur recyclage (équipements neufs entièrement automatisés et informatisés). Cette tendance se développera encore plus vers les aspects préventifs, formatifs et réglementaires.
Nos partenaires, internes, externes, sont et seront de plus en plus nombreux et diversifiés. La créativité technique et l’appropriation de projets) sont encouragés et sont une particularité du service Maintenance BOIRON.

MISSION :

Fabriquer des médicaments homéopathiques de Qualité (Coût, Délais, Règles de Sécurité) : Planifier, organiser, gérer les moyens humains et techniques de façon optimisée, tout en ayant comme ambition : « Que chacun trouve sa place et mette son savoir faire, sa motivation au service de la performance industrielle grâce à une ambiance de travail sereine et responsabilisante ».

ORGANISATION :

- 4 services de production,
- 1 service maintenance,
- 1 service magasins.
Divisés en secteurs de 10 à 20 personnes encadrés par un Responsable de Secteur, rôle primordial dans la mise en œuvre sur le terrain des décisions de l’entreprise.

CHIFFRES CLÉS :

- 220 personnes à la production du site de Ste Foy-Lés-Lyon,
- 1 million de Tubes et Doses dont (Oscillococcinum) fabriqués par jour,
- Multiplicité des références fabriquées (ex pour les tubes : 50 000 lots par an, 10 000 référence en stock),
- Outil de production spécifique (machines spéciales formes des tubes et doses uniques),
- Travail en journée en 2 équipes et exceptionnellement en 3 équipes avec équipe de nuit.

PRINCIPAUX MÉTIERS :

- Production : Employés Qualifiés de Production, Techniciens (fabrication, conditionnement).
- Maintenance : Techniciens Supérieurs de maintenance (Mécaniques, Electro-Technique et Automatisme).
- Magasins : Employé de magasin, Technicien de magasin.
- Responsables de secteurs et Responsables de services.

ENJEUX :

Des investissements pertinents et une organisation du temps de travail adaptée accompagnent le développement de l’entreprise au niveau des capacités de production.
Une démarche « d’amélioration continue » permet des gains de productivité qui donnent la possibilité de produire plus dans le même espace. L’absence de rupture de produits atteste de notre qualité de service (vigilance et réactivité).

SPÉCIFICITÉS BOIRON :

Organisation intégrée permettant à chaque service d’être autonome (responsabilisation motivante pour le management).

ORGANISATION :

3 pôles au service de cette mission de développement :
- pôle Relations Professionnelles
- pôle Marketing et Médicaments
- pôles Ventes Médicales et Pharmaceutiques

CHIFFRES CLÉS :

60 personnes au siège, 200 personnes sur le terrain et 100 % d’interactivité avec les établissements, les CDP (conseillers en développement pharmaceutique) et les autres services de l’entreprise (achats, réglementaire, production etc).

PRINCIPAUX MÉTIERS :

Le Métier des « RP » (Relations Professionnels) chez BOIRON requiert un sens politique et relationnel important du fait de la cohabitation de différentes structures de formation à l’homéopathie (FAC, Ecoles privées, Associations) : adaptabilité et ouverture sont de mise. Le marketing chez Boiron requiert rigueur, astuce et ingéniosité pour développer les produits avec des budgets bien étudiés.
La Visite Médicale est très spécifique avec à la fois la promotion de médication et le partage d’une thérapeutique. Ne pas chercher à convaincre mais donner envie est sont leitmotive. La visite en pharmacie est « classique » mais requiert un niveau de professionnalisme grandissant dans un contexte concurrentiel croissant.
Le service se doit être en « mouvement perpétuel » = mouvement de personnes (siège – terrain), mouvement de « produit » afin de gagner chaque jour davantage en maturité, intelligence et prise de recul.
Nous sommes en « crise » permanente et abordons chaque « combat » ou tout simplement nouveaux combats qui se présente (remboursement, libre accès, ouverture du capital, franchise médicale) comme une opportunité de grandir.

Les activités de recherche visent à :

- Découvrir de nouvelles possibilités thérapeutiques et mieux connaitre les mécanismes d’action des médicaments homéopathiques
- Consolider l’évaluation de l’efficacité de médicaments déjà éprouvés dans la pratique, principalement les spécialités
- Evaluer l’efficacité de nouveaux médicaments, ainsi que de médicaments existants dans de nouveaux domaines
- Démontrer l’intérêt de santé publique de la thérapeutique homéopathique

ORGANISATION :

- Service Recherche & Développement : Mise en œuvre de la politique de recherche du groupe (projets d’études pharmacologiques avec des laboratoires externes (CNRS, INSERM, laboratoires privés,…), Mise en place des essais cliniques et des études pharmaco-épidémiologiques pour démontrer l’efficacité et l’intérêt thérapeutique de nos médicaments.

- Service Documentation : gère, recherche et met à disposition la bibliographie médicale et scientifique, notamment homéopathique.
- Service Relations Institutionnelles : activités de veille et de lobbying du groupe (veille réglementaire, actualité du médicament, établissement d’argumentaires, contacts avec les institutions (parlementaires, membres de cabinet ministériel de tutelle, du premier ministre et de la présidence de la République) ; aide aux filiales : lobbying et gestion de crise.
- Département Développement Vétérinaire : développement de l’activité vétérinaire.

CHIFFRES CLÉS :

26 personnes – 4 services – 85 programmes de recherche en cours
- Service Recherche & Développement (14 personnes) équipe pluridisciplinaire de médecins coordinateurs, responsables de recherche* assistée par 5 personnes,
- Service Documentation (2 personnes).
- Service Relations Institutionnelles (2 personnes),
- Le Département Développement Vétérinaire (8 personnes) (vétérinaires, responsable commercial, délégués, assistantes).

* 3 docteurs ès sciences, 3 docteurs en pharmacie avec double formation développement clinique ou pharmaco-économie.